Artigo 1: objeto
As presentes condições gerais de venda (doravante “CGV”) regem as relações contratuais entre a empresa Autos-Motors, sociedade anônima simplificada, com sede em 19 Rue du Fossé des Treize 67000 Estrasburgo, França, tendo por nome comercial
“ Autos-Motors”, inscritos no registo comercial e empresarial.
As presentes Condições Gerais aplicam-se sem restrições ou reservas a todas as vendas realizadas pela empresa Autos-Motors. (doravante o “Vendedor” ou “Autos-Motors”) de compradores não profissionais (doravante o “Cliente” ou o “Comprador”), que desejam adquirir os Produtos colocados à venda pelo Vendedor através da compra imediata ou através da realização de um pedido através do site do Vendedor, por telefone ou qualquer outro meio remoto.
O Vendedor ou a Autos-Motors, o Cliente ou o Comprador poderão doravante ser designados individualmente como a “Parte” ou coletivamente como as “Partes”.
Os Termos e Condições Gerais especificam em particular as condições de compra imediata, realização de encomenda, pagamento e entrega ou entrega dos Produtos encomendados pelos Clientes.
Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se com exclusão de todas as outras condições. São comunicados sistematicamente a qualquer Cliente antes da compra imediata ou antes de efetuar uma encomenda e prevalecerão, quando aplicável, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório.
O Cliente declara ter lido estes Termos e Condições Gerais e tê-los aceite antes da sua compra imediata ou da realização da sua encomenda. As presentes Condições Gerais de Venda poderão ser sujeitas a modificações posteriores, sendo a versão aplicável à compra do Cliente a que estiver em vigor na data da compra imediata ou da realização da encomenda.
A validação da encomenda por parte do Cliente constitui aceitação sem restrições ou reservas dos presentes Termos e Condições Gerais. Qualquer condição contrária colocada pelo Comprador e não aceite por escrito é inexequível contra a Autos-Motors.
Artigo 2.º - Área geográfica
A venda online dos Produtos apresentados no site do Vendedor está reservada aos Compradores residentes em França, Espanha, Portugal, DOM TOM, Itália, Bélgica, Suíça, Luxemburgo e em toda a Europa.
Artigo 3º - Características dos Produtos colocados à venda
Os produtos colocados à venda pelo Vendedor são essencialmente veículos usados e novos, autocaravanas, caravanas, autocaravanas, tratores rodoviários e agrícolas, camiões de obras públicas, bem como todos os restantes bens comercializados pela Autos-Motors (doravante os “Produtos”).
As principais características dos Produtos e em particular as especificações, ilustrações e indicações de dimensões ou capacidade dos Produtos, são apresentadas no catálogo do Vendedor, publicado no site do Vendedor. As fotografias e gráficos apresentados não são contratuais e não podem envolver a responsabilidade do Vendedor. O Cliente é obrigado a consultar a descrição de cada produto para conhecer as suas propriedades e particularidades essenciais. As ofertas de produtos estão dentro dos limites dos stocks disponíveis.
Artigo 4º – Encomendas efetuadas no site www.Autos-Motors.com
O Comprador faz um pedido no site do Vendedor: “www.Autos-Motors.com”. Para adquirir um ou mais Produtos, deverá seguir o seguinte processo de encomenda:
Escolha de Produtos e adição ao carrinho
Validação do conteúdo da cesta
Identificação no site ou registo no formulário de identificação onde indicará todos os dados de contacto solicitados (identidade, endereço de email, morada de entrega, morada de faturação, etc.)
Escolha do método de entrega
Escolha do método de pagamento e aceitação das Condições Gerais de Venda
Validação de pagamento
O Comprador receberá um e-mail de confirmação do pedido, incluindo um resumo do pedido.
O Comprador poderá, a qualquer momento durante o processo de encomenda, visualizar os detalhes da sua encomenda, bem como o seu preço total e corrigir quaisquer erros, antes de a confirmar para expressar a sua aceitação.
A Autos-Motors reserva-se a propriedade dos Produtos até ao pagamento integral da encomenda, ou seja, à recepção do preço da encomenda pela Autos-Motors.
A Autos-Motors reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de um Comprador com o qual exista um litígio relativo ao pagamento ou entrega de uma encomenda anterior. Qualquer encomenda constitui aceitação dos preços e Produtos disponíveis para venda.
A Autos-Motors compromete-se a honrar as encomendas recebidas no site apenas dentro dos limites dos stocks disponíveis.
Em caso de cancelamento da encomenda por parte do Cliente após recepção do e-mail de confirmação da encomenda, por qualquer motivo que não seja motivo de força maior e exercício do direito de rescisão, qualquer quantia paga durante a compra dos Produtos será automaticamente adquirida pela o Vendedor e não dará origem a qualquer reembolso.
Artigo 5º - Encomendas – Compras imediatas
Além das encomendas efetuadas no site do Vendedor (ou seja, em particular no caso de encomendas por telefone ou no local), as encomendas de Produtos e as compras imediatas são efetuadas da seguinte forma:
Escolha de Produtos
Identificação do Comprador (dados de contato, endereço de e-mail, endereço de entrega, endereço de cobrança, etc.)
Escolha do método de entrega
Escolha do método de pagamento e aceitação das Condições Gerais de Venda
Validação de pagamento
A venda só será considerada definitiva após o envio ou fornecimento ao Cliente da confirmação da aceitação da encomenda pelo Vendedor (através de e-mail ou qualquer outro meio), e após recepção por este da totalidade do preço.
É da responsabilidade do Cliente verificar a veracidade da encomenda e reportar imediatamente quaisquer erros.
O Vendedor reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de um Cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento ou entrega de uma encomenda anterior.
A Autos-Motors compromete-se a honrar as encomendas apenas enquanto durarem os stocks.
A Autos-Motors reserva-se a propriedade dos Produtos até ao pagamento integral da encomenda, ou seja, à recepção do preço da encomenda pela Autos-Motors.
Em caso de cancelamento da encomenda pelo Cliente após a sua aceitação pelo Vendedor, por qualquer motivo que não seja motivo de força maior e exercício do direito de rescisão, qualquer quantia paga na compra dos Produtos será de pleno direito adquirido por o Vendedor e não pode dar origem a qualquer reembolso.
Artigo 6º - Preços dos Produtos
Os preços indicados no site Autos-Motors, comunicados por telefone ou disponíveis nas instalações do Vendedor, são expressos em Euros, com todos os impostos incluídos. São válidos e pagáveis no momento da validação da encomenda.
Estes preços são firmes e não podem ser revistos durante o seu período de validade, conforme indicado no catálogo de preços do Vendedor, reservando-se este último o direito, fora deste período de validade, de modificar os preços a qualquer momento.
Em particular, estão sujeitos a alterações sem aviso prévio em função dos stocks disponíveis, das condições e custos de mercado e da política comercial da Autos-Motors.
Uma vez validada a encomenda, o preço desta encomenda não está mais sujeito a alterações, salvo alterações nos impostos aplicáveis ou erros evidentes. Qualquer alteração na taxa de IVA poderá ser refletida no preço dos Produtos.
Para os Produtos que não são recolhidos pelo próprio Cliente, os preços não incluem custos de processamento, envio, transporte e entrega, que são faturados adicionalmente, nas condições indicadas no catálogo de preços do Vendedor e calculados antes da compra ou colocação imediata. a ordem. O pagamento solicitado ao Cliente corresponde ao valor total da venda, incluindo estes custos.
Artigo 7º – Condições de pagamento
O preço é pago à vista, integralmente no dia da imediata compra ou realização da encomenda pelo Cliente, nos seguintes termos:
Transferência bancária
por PayPal
por cartões bancários: Visa, MasterCard, outros cartões de crédito
Os pagamentos efetuados pelo Cliente só serão considerados definitivos após a efetiva cobrança dos valores devidos pelo Vendedor.
No caso de um pedido por telefone ou qualquer outro meio remoto (exceto o pedido on-line através do site do Vendedor ou a compra imediata nas instalações do Vendedor), os Produtos encomendados serão reservados ao Comprador por 7 dias corridos a partir da data do pedido . Após este prazo e na falta de receção do pagamento, a Autos-Motors reserva-se o direito de cancelar a encomenda do Cliente.
O Vendedor reserva-se o direito, em caso de incumprimento das condições de pagamento acima expostas, de suspender ou cancelar a entrega das encomendas em curso efetuadas pelo Cliente.
Nenhum custo adicional, superior aos custos suportados pelo Vendedor pela utilização de um meio de pagamento, poderá ser faturado ao Cliente.
Artigo 8º – Entrega de Produtos – Entregas
Salvo exceção ou especificação no momento da encomenda, os Produtos encomendados pelo Comprador são entregues em contentores Discount, diretamente ou por transportadora, na morada de entrega definida pelo Comprador.
Entrega
Caso a Autos-Motors garanta a entrega, os Produtos são transportados sob a sua responsabilidade.
Deverá ser agendado um agendamento para que o pedido seja recebido fisicamente pelo Comprador ou por um de seus representantes de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Um compromisso consiste em um intervalo de um dia ou meio dia.
Os Produtos encomendados ou adquiridos pelo Cliente serão entregues em França ou na Europa dentro do prazo de envio indicado na ficha do Produto ao qual se soma o prazo de processamento e entrega na morada indicada pelo Cliente no momento da compra ou da sua encomenda.
Os prazos de entrega indicados no site são prazos médios indicativos, desde que os Produtos estejam disponíveis em stock no momento da encomenda. O prazo médio de entrega é de 1 a 3 dias úteis. Estes prazos são prazos médios e podem ser estendidos até 4 dias para determinados destinos. Estes prazos excluem a preparação da encomenda (1 a 2 dias úteis) e contam a partir da data de envio.
O Vendedor compromete-se a envidar todos os esforços para entregar os Produtos encomendados pelo Cliente nos prazos acima especificados.
No entanto, estes prazos são comunicados apenas para fins informativos. Se os Produtos encomendados não tiverem sido entregues no prazo de 30 dias após a data de entrega indicativa, por qualquer motivo que não seja de força maior, a venda poderá ser cancelada mediante pedido escrito do Cliente nas condições previstas nos artigos L .216-2 L .216-3 e L.241-4 do Código do Consumidor. As quantias pagas pelo Cliente ser-lhe-ão então devolvidas o mais tardar no prazo de 14 dias após a data de rescisão do contrato, excluindo qualquer compensação ou retenção.
A entrega consiste na transferência ao Cliente da posse física ou controle do Produto.
Exceto em casos especiais ou indisponibilidade de um ou mais Produtos, os Produtos encomendados serão entregues de uma só vez.
A realização de uma encomenda implica a compreensão e aceitação das condições de entrega. Em particular, o endereço de entrega deve ser acessível.
O Comprador deverá aceitar a entrega, o que implica a verificação dos produtos e quantidades entregues.
Para ser admissível, qualquer reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 3 dias a contar da recepção dos Produtos, por carta registada com aviso de recepção dirigida à Autos-Motors.
Caso a reclamação diga respeito à natureza e quantidade dos Produtos, deverá também ter sido mencionada no recibo que fica nas mãos do transportador, cuja cópia será anexada à carta.
O Comprador é obrigado a verificar a conformidade da mercadoria entregue e da sua embalagem no momento da entrega e antes de assinar a nota de entrega do transportador.
No caso de produto ou embalagem danificados, o Comprador deverá indicar qualquer anomalia na nota de entrega e sob a forma de reservas manuscritas precisas acompanhadas da sua assinatura. Na falta de reservas manuscritas, esta verificação considera-se efectuada e a mercadoria considerada entregue em conformidade, logo que o Comprador, ou pessoa por ele autorizada, tenha assinado a nota de entrega. Nenhuma reclamação poderá ser aceite sem reservas manuscritas precisas.
Artigo 9.º – Transferência de propriedade – Transferência de riscos
A transferência de propriedade dos Produtos do Vendedor, em benefício do Cliente, quer se trate de uma compra imediata ou de uma encomenda, só será efectuada após o pagamento integral do preço por este último, independentemente da data de entrega dos Produtos. .
Artigo 10.º - Direito de rescisão
No caso de uma encomenda efectuada à distância, através do site do Vendedor, por telefone, correio ou e-mail, o Comprador tem o direito de rescisão de 14 dias a partir do dia da recepção dos Produtos por ele próprio ou por terceiro, que não seja o transportador, por ele designado.
O Comprador dispõe de um prazo de 14 dias, após a comunicação da sua decisão de desistência, para devolver os Produtos entregues, por sua conta e risco, na sua embalagem original, acompanhada de uma cópia da guia de remessa, no armazém do Vendedor ou no armazém do transportador que lhe será indicado.
O Comprador será reembolsado no prazo de 14 dias a partir da data em que o Vendedor foi informado da decisão de desistência do Comprador, sujeito à devolução dos Produtos.
Se o Comprador recusar a entrega uma vez efetuado o envio, os custos de devolução continuarão a ser da responsabilidade do cliente. Os custos de devolução cobrados podem ser superiores aos custos de envio fixos pagos no momento da encomenda e dependendo da tabela de preços da transportadora.
Artigo 11 – Responsabilidade do Vendedor – Garantia
Os Produtos colocados à venda cumprem a regulamentação em vigor em França e apresentam desempenhos compatíveis com utilizações não profissionais.
Os Produtos fornecidos pelo Vendedor beneficiam-se automaticamente e sem pagamento adicional, de acordo com as disposições legais,
da garantia legal de conformidade, para Produtos aparentemente defeituosos, danificados ou danificados ou que não correspondam ao pedido ou compra imediata,
a garantia legal contra defeitos ocultos resultantes de um defeito de material, design ou fabricação que afete os Produtos entregues e os torne impróprios para uso,
nas condições e de acordo com as modalidades referidas na caixa abaixo e definidas no anexo às presentes Condições Gerais (garantia de conformidade / garantia de defeitos ocultos).
Tenha em atenção que no âmbito da garantia legal de conformidade, o Cliente:
beneficia de um período de dois anos a partir da entrega da mercadoria para tomar medidas contra o Vendedor
poderá optar entre reparar ou substituir o Produto encomendado, sujeitas às condições de custo previstas no artigo L.217-9 do Código do Consumidor.
Os defeitos de conformidade que surjam no prazo de vinte e quatro meses a contar da entrega dos bens presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário, salvo no caso dos bens em segunda mão, cujo prazo é alargado para seis meses. ( art L.217-7 do Código do Consumidor).
A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial que eventualmente cubra o produto.
O Cliente poderá decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos do Produto nos termos do artigo 1641 do Código Civil; neste caso, pode optar entre cancelar a venda ou reduzir o preço de venda nos termos do artigo 1644 do Código Civil.
Para fazer valer os seus direitos, o Cliente deverá informar o Vendedor, por escrito, da não conformidade dos Produtos nos prazos acima referidos e devolver ou trazer à loja os Produtos defeituosos no estado em que foram recebidos. com todos os elementos (acessórios, embalagens, instruções, etc.).
O Vendedor reembolsará, substituirá ou reparará Produtos ou peças sob garantia considerados não conformes ou defeituosos. Em caso de entrega, os custos de envio serão reembolsados com base no preço faturado e os custos de devolução serão reembolsados mediante apresentação de documentos comprovativos.
Os reembolsos de Produtos considerados não conformes ou defeituosos serão efetuados o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de 30 dias após a descoberta pelo Vendedor da falta de conformidade ou do defeito oculto.
O reembolso será efectuado por crédito na conta bancária do Cliente ou por cheque bancário endereçado ao Cliente.
O Vendedor não pode ser responsabilizado nos seguintes casos:
incumprimento da legislação do país onde os Produtos são entregues, que cabe ao Cliente verificar,
em caso de utilização indevida, utilização para fins profissionais, negligência ou falta de manutenção por parte do Cliente, como em caso de desgaste normal do Produto, acidente ou força maior.
A garantia do Vendedor limita-se, em qualquer caso, à substituição ou reembolso de Produtos não conformes ou defeituosos.
Artigo 12.º - Propriedade intelectual
O Vendedor continua a ser titular de todos os direitos de propriedade intelectual sobre as fotografias, apresentações, estudos, desenhos, modelos, protótipos, etc., produzidos (mesmo a pedido do Cliente) com vista ao fornecimento dos Produtos ao Cliente.
O Cliente abstém-se, portanto, de qualquer reprodução ou exploração das referidas fotografias, apresentações, estudos, desenhos, maquetes e protótipos, etc., sem a autorização expressa, escrita e prévia do Vendedor que poderá condicioná-la a uma compensação financeira.
Artigo 13 – Dados pessoais
Os dados pessoais comunicados pelo Cliente são conservados pelo Vendedor para as necessidades da atividade da Autos-Motors.
De acordo com a Lei de Protecção de Dados de 6 de Janeiro de 1978, o Cliente tem o direito de aceder, modificar, rectificar, questionar, opor-se e apagar os dados pessoais que lhe digam respeito recolhidos pelo Vendedor no âmbito da sua actividade.
O Vendedor garante a confidencialidade dos dados pessoais recolhidos. No entanto, o Cliente reconhece que o Vendedor pode ser obrigado, de acordo com as suas obrigações legais, a revelar informações pessoais no contexto de procedimentos legais (mandados de busca, etc.).
Artigo 14.º – Execução forçada em espécie
Em derrogação do disposto no artigo 1221.º do Código Civil, as Partes acordam que, em caso de incumprimento por uma ou outra das Partes das suas obrigações, a Parte vítima do incumprimento não poderá requerer a execução compulsória.
A Parte vítima do incumprimento poderá, em caso de incumprimento de alguma das obrigações que incumbem à outra Parte, solicitar a resolução do contrato nos termos abaixo definidos.
Artigo 15 – Exceção de incumprimento
Recorde-se que, em aplicação do artigo 1219.º do Código Civil, cada Parte pode recusar-se a cumprir a sua obrigação, ainda que devida, se a outra Parte não cumprir a sua e se esse incumprimento for suficientemente grave, ou seja, ou seja, susceptíveis de pôr em causa a continuação do contrato ou de perturbar fundamentalmente o seu equilíbrio económico.
A suspensão da execução produzirá efeitos imediatos, após a recepção pela Parte inadimplente da notificação de incumprimento que lhe terá sido enviada para o efeito pela Parte vítima do incumprimento, indicando a intenção de aplicar a excepção de incumprimento, desde que desde que a Parte inadimplente não tenha sanado a violação constatada, notificada por carta registrada com aviso de recebimento ou em qualquer outro meio escrito durável que comprove o envio.
Esta exceção de incumprimento também poderá ser utilizada como medida preventiva, nos termos do disposto no artigo 1220.º do Código Civil, se for evidente que uma das Partes não cumprirá as obrigações que lhe incumbem no momento devido e que o as consequências deste incumprimento sejam suficientemente graves para a Parte vítima do incumprimento.
Esta opção é utilizada sob o risco de o Partido tomar a iniciativa.
A suspensão da execução produzirá efeitos imediatos, após o recebimento pela Parte presumida inadimplente da notificação da intenção de aplicar a exceção de incumprimento preventivo até que a Parte presumida inadimplente cumpra a obrigação para a qual se manifesta futuro descumprimento, notificada por pessoa registrada carta com pedido de aviso de recepção ou em qualquer outro suporte escrito duradouro que permita comprovar o envio.
Se o impedimento fosse permanente ou continuasse além de dois meses, essas condições seriam pura e simplesmente resolvidas nos termos definidos no artigo Resolução por incumprimento de uma Parte das suas obrigações.
Artigo 16 – Força maior
As Partes não poderão ser responsabilizadas se o incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer das suas obrigações, aqui descritas, resultar de caso de força maior, na aceção do artigo 1218.º do Código Civil.
A Parte que tomar conhecimento do acontecimento deverá informar imediatamente a outra Parte da sua incapacidade para prestar o seu serviço e justificar isso a esta última. A suspensão das obrigações não poderá, em caso algum, ser causa de responsabilidade pelo incumprimento da obrigação em causa, nem conduzir ao pagamento de indemnizações ou multas tardias.
A execução da obrigação fica suspensa durante toda a duração do caso de força maior se for temporário e não exceder a duração de dois meses. Consequentemente, assim que desaparecer a causa da suspensão das suas obrigações recíprocas, as Partes envidarão todos os esforços para retomar a execução normal das suas obrigações contratuais o mais rapidamente possível. Para tanto, a Parte impedida notificará a outra da retomada de sua obrigação por meio de carta registrada com aviso de recebimento ou qualquer ato extrajudicial. Se o impedimento for definitivo e ultrapassar a duração de dois meses, estes serão pura e simplesmente resolvidos nos termos abaixo definidos.
Durante esta suspensão, as Partes acordam que os custos gerados pela situação serão divididos pela metade.
Artigo 17 – Resolução
Resolução para força maior
A resolução automática de casos de força maior, sem prejuízo da cláusula de resolução de incumprimento de uma Parte das suas obrigações constante abaixo, só poderá ter lugar 15 dias após a recepção da notificação formal notificada por carta registada com aviso de recepção ou qualquer acto extrajudicial e após ter observou que o impedimento é definitivo ou excede a duração de dois meses, de acordo com o artigo 16 acima.
No entanto, esta notificação formal deve mencionar a intenção de aplicação desta cláusula.
Resolução por incumprimento de obrigação suficientemente grave
A Parte vítima do incumprimento poderá, em caso de incumprimento suficientemente grave de qualquer das obrigações que incumbem à outra Parte, notificar, por carta registada com aviso de recepção à Parte Inadimplente, a resolução defeituosa destas presentes. dias após a recepção da notificação para cumprimento que não obteve sucesso, nos termos do disposto no artigo 1224.º do Código Civil.
Em qualquer caso, a Parte lesada poderá buscar ação judicial por danos.
Resolução em caso de venda fora da área geográfica
No caso de venda fora da área geográfica definida no artigo 2º deste documento, esta poderá ser cancelada automaticamente a critério do Vendedor, sem cumprimento de quaisquer formalidades.
Artigo 18.º – Lei aplicável – Idioma
Por acordo expresso entre as Partes, estes Termos e Condições Gerais e as operações deles resultantes são regidos e sujeitos à lei francesa.
Estes Termos e Condições Gerais estão escritos em francês. No caso de serem traduzidos para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.
Artigo 19 – Disputas
Todos os litígios a que possam dar origem operações de compra e venda concluídas em aplicação das presentes Condições Gerais, relativos à sua validade, à sua interpretação, à sua execução, à sua rescisão, às suas consequências e às suas consequências e que não possam ter sido resolvidos amigavelmente entre o Vendedor e o Cliente, serão submetidos aos tribunais competentes nas condições do direito consuetudinário.
Informa-se o Cliente que pode em qualquer caso recorrer à mediação convencional, designadamente junto da Comissão de Mediação de Consumo (artigo L.612-1 do Código do Consumidor) ou junto dos órgãos de mediação sectorial existentes, ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios. (conciliação, por exemplo) em caso de litígio.
Artigo 20.º – Informação pré-contratual – Aceitação do cliente
O Cliente reconhece ter sido informado, antes da compra imediata ou da realização da sua encomenda e da celebração do contrato, de forma clara e compreensível, das presentes Condições Gerais e de todas as informações elencadas no artigo L. 221-5 do Código do Consumidor, nomeadamente as seguintes informações:
características essenciais do Produto
o preço dos Produtos e custos relacionados (entrega, por exemplo)
na ausência de execução imediata do contrato, a data ou prazo em que o Vendedor se compromete a entregar o Produto
informações relativas à identidade do Vendedor, seus dados de contato postal, telefônico e eletrônico, e suas atividades, se não surgirem do contexto
informações relativas às garantias legais e contratuais e seus métodos de implementação
as funcionalidades dos conteúdos digitais e, quando aplicável, a sua interoperabilidade
a possibilidade de recorrer à mediação convencional em caso de litígio
O facto de uma pessoa singular (ou colectiva) efectuar uma compra ou encomenda imediata de um Produto implica a total e completa adesão e aceitação das presentes Condições Gerais e obrigação de pagamento dos Produtos encomendados, o que é expressamente reconhecido pelo Cliente, que renuncia, em particular, ao direito de invocar qualquer documento contraditório, que seria inexequível contra o Vendedor.
ANEXO I
GARANTIA DE CONFORMIDADE - GARANTIA LEGAL CONTRA DEFEITOS OCULTOS
Artigo L217-4 do Código do Consumidor
O vendedor é obrigado a entregar a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por defeitos de conformidade resultantes da embalagem, instruções de montagem ou instalação quando esta for de sua responsabilidade por contrato ou tiver sido realizada sob sua responsabilidade.
Artigo L217-5 do Código do Consumidor
O bem está em conformidade com o contrato: 1° Se for adequado ao uso normalmente esperado de um bem similar e, quando aplicável:
- se corresponde à descrição dada pelo vendedor e possui as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
- se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
2° Ou se apresentar as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado.
Artigo L217-9 do Código do Consumidor
Em caso de falta de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação ou a substituição da mercadoria. No entanto, o vendedor não poderá proceder de acordo com a escolha do comprador se desta escolha resultar um custo manifestamente desproporcional em relação ao outro método, tendo em conta o valor da mercadoria ou a importância do defeito. Ele é então obrigado a proceder, a menos que seja impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador.
Artigo L217-12 do Código do Consumidor
A ação resultante da falta de conformidade prescreve dois anos a partir da entrega da mercadoria.
Artigo L217-13 do Código do Consumidor
O disposto nesta secção não priva o comprador do direito de exercer a acção resultante de vícios redibitórios como resulta dos artigos 1641 a 1649 do código civil ou de qualquer outra acção de natureza contratual ou extracontratual que lhe seja reconhecida. pela lei.
Artigo 1.641 do Código Civil
O vendedor fica vinculado pela garantia por defeitos ocultos no bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não o teria adquirido, ou não teria dado um preço mais baixo por eles, se ele os conhecesse.
Artigo 1.648, parágrafo 1º do Código Civil
A acção resultante de defeitos redibitórios deverá ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.
ANEXO II
DIREITO DE RETIRADA – FORMULÁRIO DE RETIRADA
Artigo L221-18 do Código do Consumidor
O consumidor dispõe de um prazo de catorze dias para exercer o seu direito de rescisão de um contrato celebrado à distância, após consulta telefónica ou fora do estabelecimento comercial, sem necessidade de fundamentar a sua decisão ou de suportar outros custos que não os previstos nos artigos L. 221 -23 a L. 221-25. O prazo mencionado no primeiro parágrafo começa a contar do dia:
1° A celebração do contrato, para os contratos de prestação de serviços e os mencionados no artigo L. 221-4;
2° Recebimento da mercadoria pelo consumidor ou terceiro, que não o transportador, por ele designado, para contratos de venda de mercadoria. Nos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o seu direito de rescisão da celebração do contrato.
No caso de uma encomenda de várias mercadorias entregues separadamente ou no caso de uma encomenda de uma mercadoria composta por lotes ou múltiplas peças cuja entrega seja repartida por um período definido, o prazo decorre a partir da recepção da última mercadoria ou lote ou do último pedaço.
Para os contratos que prevêem a entrega regular de mercadorias durante um período definido, o prazo começa a contar a partir do recebimento da primeira mercadoria.
Modelo de formulário de retirada (venda à distância para um comprador não profissional)
carta recomendada com nota de recebimento
Querido,
Em (data), fiz um pedido com você por (telefone, Internet) e recebi a entrega em (data).
De acordo com o artigo L. 221-18 do Código do Consumidor, informo que desejo exercer o meu direito de rescisão relativamente a esta encomenda e irei devolvê-la ou entregá-la nas suas instalações (…) (especificar) dentro de daqui a quatorze dias.
Por favor, reembolse-me a quantia de (…) euros que lhe paguei através de (cartão de crédito, etc.).
Agradecendo, peço-lhe que aceite, Senhora, Senhor, a expressão das minhas ilustres saudações.
(Assinatura)