Garantie
Est-ce que je bénéficie d'une garantie pour ma voiture d'occasion ?
Oui, bien sûr. Lorsque vous achetez votre voiture d'occasion chez Autos-Motors, une garantie couvrant les éléments moteur et boîte de vitesse est incluse gratuitement sur une durée d'un an.
Retour
En cas d'achat, suis-je entièrement protégé ?
Si vous avez des questions ou des problèmes lors de vos premiers jours avec la voiture de vos rêves, nous trouvons la meilleure solution pour vous. Vous bénéficiez d'un retour sans frais sous 21 jours. Nous offrons une garantie de remboursement total pour votre achat.
Est-il possible de rendre ma voiture ?
Oui, nous vous donnons la possibilité de tester votre nouvelle voiture pour savoir si elle répond vraiment à vos besoins. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez la retourner à tout moment dans les 21 premiers jours. Cependant, assurez-vous que vous ne dépassez pas les 500 km autorisés et que l'état de la voiture est inchangé. Si la voiture présente de nouveaux dommages, nous devrons malheureusement vous facturer des frais.
Comment se passe le retour si la voiture ne me plaît pas ?
Si votre nouvelle voiture ne comble malheureusement pas vos attentes, il vous suffit d'en informer notre service clients par mail ou téléphone. Notre équipe s'occupera rapidement du processus de retour et vous aidera en cas de problème. Dès que le véhicule et les documents nous seront retournés, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande (prix d'achat, garantie, frais de livraison, frais de préparation).
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Par conséquent, notre service client traitera votre remboursement dans les plus brefs délais. Une fois votre véhicule et son dossier retournés, votre virement de remboursement vous sera adressé sous 10 jours calendaires maximum.
Vous pouvez vérifier l'état de votre remboursement à tout moment sur votre compte Coins-Motors. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions.